КарьераУчеба

Всё бывает первый раз. Первый раз поплыл и не утонул. Впервые поехал на велосипеде. Закройщик и первый клиент.
Встречайте спокойно и уверенно. Имейте в виду человек не каждый день заказывает одежду. Он тоже волнуется. Снимайте напряжение беседой.

К работе с клиентом приготовьте ручку, карандаш, блокнот, альбом для зарисовки модели и записи мерок. После того, как вы обговорили фасон и сняли мерки, обязательно проверьте зарисовку заказа модели и мерки. Клиент распишется на зарисовке модели чтоб в дальнейшем он не отказался от модели. Сделайте копию заказа для клиента.

Ткань клиента внимательно осмотрите. Укажите на брак, если есть. Отрежьте небольшой кусочек ткани, и прикрепите его к копии заказа.

Продажа ткани. Положено ткань стелить на стол, отмерить метром. Делают наоборот. Кладут жёсткий метр на стол и на нём отмеряют ткань. Ткань под своим весом провисает, её натягивают, чтоб положить на метр. И в дополнении. Считается средним обмер на костюмных тканях 1,5 см на погонный метр.

В интерьере ателье стоят кресла, журнальный столик, находятся примерочные. На этой территории проходит работа с заказчиком. Здесь же происходят высказывания клиента о заказе. И хорошо когда эти слова благодарности. А если клиент имеет недовольство, и в силу своего особого положения клиента и воспитания считает, что о его мнении должны услышать все.

Если вы снимаете мерки или обсуждаете фасон изделия, с заказчиком, то имейте ввиду - за вами наблюдают. Клиенты подряд накладывают усталость, нервируют и это может повлечь ошибку в работе. Не создавайте очереди клиентов. Составьте график работы с клиентами. С непомерно требовательными клиентами работайте без лишних присутствующих. Скандалы, как не прискорбно, часть вашей работы. Пока никто, в этом мире, без ошибок не работал. Ракеты не взлетают. Клиенты с ошибками воспитания.

В работе с клиентом не позволяйте, чтоб от вас пахло спиртным. Запах спиртного развязывает клиента на обвинения, которыми он воспользуется при спорах.

Это часть советов. Все ситуации невозможно представить. Помимо этого, будьте на работе опрятным, в хорошем настроении. Даже если клиент пытается передать вам своё плохое настроение. У нас клиент всегда прав!