Праздники

Подготовка к Новому году — хлопотное время, когда нужно успеть многое. Если вы планируете переслать в другой город (или другую страну) подарки своим родным и близким, то лучше подумать об этом уже сейчас. То же самое касается ситуаций, когда до праздников нужно закрыть какие-то рабочие вопросы, разобраться с важным грузом. Поскольку транспортные компании уже начинают испытывать серьезную нагрузку, лучше рассчитать стоимость и отправить посылку прямо сейчас. С каждым днем ситуация будет осложняться, так что на последнюю неделю перед Новым годом рассчитывать не приходится.

Выбираем транспортную компанию (ТС)

Главная задача заключается в том, чтобы выбрать надежного и проверенного исполнителя. Возьмем для примера одного из популярных перевозчиков — компанию “Деловые линии” — и посмотрим, какие особенности работы будут для клиентов плюсами. К ним отнесем:

• Собственный автопарк внушительных размеров. Чем больше техники у грузоперевозчика, тем выше шанс, что в пиковые предпраздничные дни для всех клиентов хватит возможностей. Например, у “Деловых линий” около 2 тысяч фур и столько же единиц малотоннажного транспорта.
• Никаких ограничений по габаритам посылки. Удобно, если через одну компанию можно отправить и письмо, и крупную бытовую технику либо большой груз для бизнеса.
• Услуги ускоренной доставки за доплату. Для решения срочных вопросов такое решение будет очень кстати.
• Страховка на случай потери груза или его повреждения. У “Деловых линий” оформление компенсации осуществляется разными способами: через личный кабинет, на терминале, в офисах, которые открыты во многих городах. Это тоже признак того, что с компанией удобно работать даже в нестандартных ситуациях.
• Контакт-центр с круглосуточной поддержкой клиентов. Любые вопросы решаются быстрее, если клиенты не ограничены рабочим временем или праздничными, выходными днями.

Это, конечно, не все моменты, стоящие внимания потенциальных клиентов. Расскажем еще о двух.

Удобное управление заказами и отслеживание грузов

Вопрос о том, как отправить посылку в другой город, обычно сменяется другими переживаниями. Клиент постоянно думает, где находится груз, успеет ли он вовремя приехать. Но для “Деловых линий” это уже неактуально. У пользователей есть удобные личные кабинеты, они могут управлять заказами по телефону, отслеживать грузы (часто даже в режиме реального времени), пользоваться специальным мобильным приложением. Если речь о бизнесе, то есть интеграция всех процессов с информационными системами заказчика — например, с 1С, CMS.

Абсолютно прозрачные процессы позволяют контролировать все самостоятельно и подстраивать другие задачи под процесс доставки груза. Если у компании нет таких возможностей, то стоит задуматься, насколько она клиентоориентирована.

Доставка малогабаритного груза: актуально под Новый год

Поскольку перед праздником люди часто отправляют друг другу небольшие подарки, компания “Деловые линии” предлагает воспользоваться услугой “Доставка малогабаритного груза”. Она позволяет отправить посылку весом до 10 кг, прямо до двери адресата. Изделие для пересылки упаковывается в картонную коробку, а для удобства расчетов на всей территории России действуют фиксированные цены.

При выборе транспортной компании нужно изучить все условия как можно детальнее. Скорость, доступные цены, удобство отслеживания посылки, а также гарантии — это то, на что опираются в первую очередь. Как только компания будет выбрана, следует заняться оформлением, потому что еще через несколько дней сроки доставки могут сильно увеличиться.