ДомИнтерьер

Отключили горячую воду? Боремся за свои права!

Вы опять остались без горячей воды на неделю, а, может, и на две? Увы, без таких плановых отключений на опрессовку обойтись невозможно. Вопрос в том, поставили ли вас в известность о надвигающемся бедствии. Если нет - пишите жалобы!

Итак, по закону, коммунальщики обязаны предупредить жителей о грядущем отключении воды за десять рабочих дней. А вернуть блага цивилизации они должны не позднее, чем через пятнадцать дней. Увы, на практике все получается иначе. Что же делать?

Прошло уже шестнадцать дней, а горячая вода в вашем доме так и не появилась? Пишите жалобу в Роспотребнадзор. А дальше ждите перерасчета. По закону, вы не должны платить за горячую воду, если ее отключили в плановом порядке, а не в результате аварии. Если недобросовестные коммунальщики не пересчитали оплату, требуйте.

А как быть, если в районе произошла крупная авария на водопроводных сетях? Запишите время отключения воды и начинайте отсчет. Просидели без воды более четырех часов подряд в течение суток или более восьми часов в месяц? В этом случае вам положена скидка - 0,15 процента от месячного тарифа на водоснабжение. Как ее получить? После отключения воды позвоните диспетчеру аварийной службы, назовите адрес и суть вашей проблемы. Диспетчер занесет жалобу в журнал и сообщит вам номер заявки. В течение двух дней коммунальщики обязаны связать с вами и сказать, в какое время ждать проверяющего. Именно он напишет вам акт об отсутствии воды, который необходимо предоставить в расчетно-кассовый центр. В следующем месяце вы уже получите квитанцию с перерасчетом. Если диспетчер по каким-либо причинам отказывается принимать вашу заявку или проверяющий так и не пришел к вам - жалуйтесь в Госжилинспекцию. А вообще хотите совет? Поставьте счетчики - и тогда вам не придется мотать нервы, добиваясь перерасчета.